Identidad y Domicio del Responsable

Assurant Chile Compañía de Seguros Generales, S.A. y Assurant Services Chile, S.P.A. (en adelante “Assurant”), ambas con domicilio en Cerro el Plomo 5420, Las Condes, Santiago de Chile, Chile, pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Cómo manejamos su información personal

Assurant respeta la privacidad de nuestros clientes. Lea el siguiente aviso de privacidad para comprender cómo nosotros, como controlador de datos, recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporciona con el fin de proporcionar el producto o servicio que obtuvo de nosotros.

Información personal que recopilamos de usted y sobre usted

Recopilamos y usamos la siguiente información personal de usted como parte de proporcionarle el producto o servicio:

Nombre y datos de contacto (p. ej., dirección postal, número de teléfono, número de móvil, dirección de correo electrónico, etc.);
Información relacionada con reclamos (p. ej., información del dispositivo cubierto, fecha de pérdida, etc.)
Registros de cualquier correspondencia relacionada con cualquier consulta específica; y
Comentarios que proporciona sobre nuestros servicios (incluso a través de encuestas de experiencia del cliente).

Puede elegir si nos proporciona o no esta información, pero si decide no hacerlo, es posible que no podamos procesar un reclamo relacionado con el producto o servicio que obtuvo de nosotros.

Esta información está destinada a ser utilizada por nosotros para los siguientes propósitos:

Para la ejecución de un contrato relacionado con un producto o servicio que haya obtenido de nosotros;
Para encuestas de experiencia del cliente (cuando esté permitido y de conformidad con las leyes aplicables), realizar funciones administrativas internas, atender las consultas de los clientes, gestionar las relaciones con los clientes y evaluar la idoneidad de este servicio y sus beneficios. Usamos su información para estos fines cuando sea necesario para la búsqueda de nuestros intereses legítimos (supervisar y mejorar nuestras ofertas y la experiencia de nuestros clientes y administrar nuestros procesos internos).
Esfuerzos contra el lavado de dinero, contra el terrorismo y evaluación de sanciones. Utilizamos su información para estos fines cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con quién compartimos su información personal

Su información personal se divulgará a Assurant y a cualquier otra entidad o proveedor de servicios que tenga una obligación contractual con nosotros con el fin de realizar tareas que se relacionen directamente con los fines descritos anteriormente. Su información personal también se divulgará a organismos y organizaciones públicas para cumplir con nuestras obligaciones legales, cuando sea necesario.

Dónde enviamos su información personal

Su información personal se procesará dentro de las fronteras de su país local y también se puede procesar fuera de su país, cuidando siempre de que se comparta con países que tengan regulación en la materia y niveles adecuados de protección de datos.

Cuánto tiempo conservamos su información personal.

Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del acuerdo del producto o servicio y durante el tiempo requerido o permitido por la ley o regulación aplicable. Cuando procesamos información personal en relación con la realización del acuerdo, conservamos los datos durante 10 años desde su última interacción con nosotros.

Cómo y por qué nos pondremos en contacto con usted

Podemos comunicarnos con usted por correo postal, teléfono móvil, mensaje de texto o correo electrónico para brindarle el producto o servicio, obtener su opinión sobre nuestros servicios y para informarle sobre cambios importantes en los servicios que estamos brindando o para pedirle que complete un cliente. encuesta de satisfacción. También podemos comunicarnos con usted a través de plataformas de comunicaciones de terceros (como WhatsApp), que tienen sus propios términos y condiciones de plataforma independientes de Assurant y donde usted ha brindado su consentimiento según lo exige la legislación local de protección de datos aplicable. Cualquier información que nos proporcione en respuesta a estas comunicaciones no se utilizará ni divulgará de otra manera que no sea de acuerdo con este aviso de privacidad, o sin su permiso, a menos que lo exija la ley. Si prefiere que no nos comuniquemos con usted para obtener sus opiniones y comentarios sobre el producto o servicio o si cambia de opinión en el futuro y desea que dejemos de contactarlo para este fin, puede solicitarlo en cualquier momento llamándonos o por escrito a: Assurant Chile, Dirección: Cerro el Plomo 5420, Oficina 501 - Las Condes, Santiago, Chile.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho de notificación, acceso, portabilidad de datos, rectificación, limitación del tratamiento, supresión de la información que tenemos sobre usted, así como un derecho de oposición que puede ejercer en cualquier momento enviando su solicitud por escrito a: Assurant Chile, Dirección: Cerro el Plomo 5420, Oficina 501 - Las Condes, Santiago, Chile.

También puede enviar su solicitud por escrito al responsable de protección de datos de Assurant enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer.latam@assurant.com.

Tenga en cuenta que el ejercicio de tales derechos no es absoluto y está sujeto a las limitaciones previstas por la ley aplicable.

Cambios de este Aviso

Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo sin previo aviso, para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas en materia de datos personales. Si hacemos algún cambio sustancial a nuestro Aviso, se lo notificaremos por medio de un aviso a través del Servicio, o por otro este medio. Le sugerimos consultar el aviso de privacidad en este portal a efecto de tener la versión actual. Por favor, estudie los cambios con cuidado.

Fecha de entrada en vigor 29/04/2022

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