Esta página web https://www.assurant.cl (de ahora en adelante, la «Web») la gestiona en conjunto Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A. y Assurant Services Chile S.P.A., ambas  con domicilio en Cerro el Plomo 5420, Las Condes, Santiago de Chile, Chile, miembros del grupo de empresas Assurant, Inc. (de ahora en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro/a» o «Empresa»)son los responsables del tratamiento de su Información personal en el contexto de la Web.
Este Aviso de privacidad («Aviso») describe la forma en que vamos a usar, procesar y proteger la información relacionada con una persona identificada o identificable («Información personal») cuando use nuestra página web. Su Información personal se conservará y usará de acuerdo con la legislación aplicable en relación con la protección de Información personal (la «Legislación aplicable»), y en particular con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa que resulte aplicable.
Este Aviso se aplica solamente al servicio ofrecido por medio de nuestra Web (el «Servicio») y no refleja necesariamente prácticas en relación con la información obtenida por medio de otros servicios que ofrecemos o páginas que gestionamos o la obtención de información por medios off line, es decir, no conectados a internet.
El usuario de la Web autoriza expresa, informada, voluntaria e inequívocamente a la inclusión de toda su Información personal facilitada a la Empresa a través de la Web, correo electrónico, blogs o redes sociales en las bases de datos propiedad y responsabilidad de la Empresa, así como al tratamiento de toda su Información personal por medios automatizados y no automatizados para los fines descritos en los siguientes apartados de este documento y con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el mismo.
Asimismo, al utilizar nuestra Web usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso, inequívoco e informado con los términos del presente Aviso. En consecuencia, usted debe leer este Aviso con atención.
AL ACCEDER, CONECTARSE O DE CUALQUIER OTRA FORMA UTILIZAR LA WEB, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y CONCUERDA CON LAS DISPOSICIONES PRESENTES EN ESTE AVISO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE AVISO, USTED NO DEBE UTILIZAR LA WEB.
1. Información personal que recogemos
Recogemos su Información personal en las siguientes situaciones:
1.1 Cuando se comunica con nosotros o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Cuando nos envía un correo electrónico a través de nuestra sección de la Web de «Póngase en contacto con nosotros», recogeremos la información que nos facilite en sus comunicaciones, así como la consulta o el problema que nos plantee.
1.2 Cuando accede al Servicio.
Recogemos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra Web (incluida la dirección IP). Además, utilizamos cookies y otras tecnologías parecidas, como web beacons, para recoger información sobre cómo usa y cómo navega por nuestro Servicio (por ejemplo, las páginas que ve y los enlaces a los que accede). Utilizamos cookies para ayudarnos a reconocerlo, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad y medir el uso y la eficacia de nuestro Servicio. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en el Servicio, por favor consulte nuestro Aviso de cookies.
Usted es responsable de la exactitud de la información personal que usted proporciona a la Empresa, y será responsable de las consecuencias de proporcionar información falsa o inexacta.
Entre la Información personal que recolectamos se encuentran los siguientes datos:
  • -Datos de contacto (tales como nombre y apellido, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono);
  • -Información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Web;
  • -Datos demográficos, incluida edad y género;
  • -Alias en redes sociales; y
  • -Información que el usuario facilita en relación con sus consultas o comentarios;

    2. Objeto y base legal para el tratamiento de su Información personal

    Tratamos su Información personal para los siguientes fines:

  • - Para responder a una solicitud que nos haya remitido por medio de la página de «Póngase en contacto con nosotros» de esta Web.
  • - De la forma que necesitemos para llevar a cabo nuestro trabajo y perseguir nuestros intereses legítimos, en concreto:
    • Usaremos su Información personal para responder a cualquier comentario o queja que nos envíe;
    • Monitoreamos el uso de Web, y usamos su Información personal para ayudarnos a seguir y analizar las preferencias y las tendencias, evaluar posibles nuevas características, funcionalidades y servicios y mejorar nuestra Web.
    • - Utilizamos la Información personal para ayudarnos a reconocerlo en la Web, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad de nuestras redes y sistemas y medir el uso y la eficacia de nuestra Web.
    • - Usamos la Información personal que nos facilita para investigar las quejas que recibamos de usted o de otras personas, sobre la Web o nuestros productos y servicios. También usamos esta Información personal para seguir posibles problemas (por ejemplo, problemas con esta Web) y tendencias para darle un mejor servicio;
    • - Usamos la Información personal para tomar decisiones sobre y a los efectos de reorganizaciones o ventas de todo o parte de nuestra Empresa;
    • - Usamos la Información personal en relación con reclamos presentados (ya sea una denuncia de siniestro como el reclamo por el otorgamiento de un servicio), a fines de cumplimento, normativos y de investigación (por ejemplo, investigaciones sobre robo, fraude, etc.) según sea necesario (incluida la divulgación de esa información en relación con procesos o pleitos legales).
  • - Donde nos dé su consentimiento:
    • Utilizamos cookies y otras tecnologías similares de acuerdo con nuestro Aviso de cookies  y la información que le facilitamos cuando se usan estas tecnologías.
  • -Para los fines exigidos por la ley:
  • En respuesta a solicitudes del gobierno o de las autoridades competentes que lleven a cabo una investigación;
  • En respuesta a denuncias en las que estemos sujetos a una obligación legal o normativa de cumplir un procedimiento de tratamiento de denuncias; y
  • Fines de prevención de fraude y otras obligaciones legales, incluido la interposición,  ejercicio o defensa de una demanda legal.

    Para el caso de que vayamos a usar su Información personal de forma distinta a la descrita anteriormente, se lo comunicaremos de forma específica en el momento de recolectarla y le solicitaremos su consentimiento expreso e inequívoco.

  • Revocación del consentimiento
  • Independientemente de dónde tengamos su consentimiento, en cualquier momento podrá retirarlo, sin costo alguno. Donde nos haya dado su consentimiento, puede retirarlo haciendo click en un enlace que se dispondrá para tal efecto, o poniéndose en contacto con nosotros
3. Divulgación de la Información personal
La Información personal de los usuarios que recabamos a través de la Web, podrá compartirse con terceros únicamente de acuerdo con lo descrito en el presente Aviso.
3.1 Divulgación a nuestros Socios
Podemos compartir su Información personal con nuestra empresa matriz, Assurant, Inc. y sus socios y entidades filiales para responder a sus preguntas o consultas.
3.2 Divulgación a nuestros Proveedores de servicios
Contratamos a terceros (empresas y personas) para facilitar el Servicio (por ejemplo, atención al cliente, alojamiento de aplicaciones o bases de datos, desarrollo, logística, análisis). Estos terceros tienen un acceso limitado a su Información personal, para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y responden ante nosotros. El personal de estos terceros que utilice su Información personal se limita a las personas que están autorizadas para hacerlo únicamente en la medida que lo necesiten y conforme sea necesario para prestarnos estos servicios empresariales. En ningún caso, autorizamos a los terceros a divulgar ni utilizar esta Información personal para fines distintos de los descritos anteriormente.
3.3 Divulgación a las autoridades públicas
Divulgamos su Información personal si fuera necesario para los anteriores fines, si así lo requiere la legislación aplicable o lo exige un organismo público de conformidad a la ley.
3.4 Otras categorías de Destinatarios
También podemos divulgar su Información personal, en el contexto de la venta de parte o toda nuestra Empresa, o adquisición de nuestros activos o cuando lo exija la ley, como en el contexto de un pleito o para cumplir una resolución judicial.
4. Enlaces de terceros
Enlazamos con otras páginas web que no están bajo nuestro control. Cuando haya salido de nuestra Web, no somos responsables de la protección y la privacidad de cualquier información que facilite a esas otras páginas web, ni del uso que se lleve a cabo de la información por tales sitios. Por lo tanto, se recomienda que tenga cuidado y lea la política de privacidad de esas páginas.
5. Dónde se tratan sus datos
Durante la prestación del Servicio, la Información personal se puede transmitir y tratar en países en los que las normativas de protección de datos y privacidad ofrezcan el mismo nivel de protección que en Chile.
Compartir Información personal con nuestros socios implica transmitirla de Chile a los EEUU. Para los residentes en Chile, de conformidad con la legislación aplicable, hemos implementado salvaguardas que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos que se transfieren fuera de sus fronteras.
6. Sus Decisiones y Derechos
Tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o actualización y eliminación de su Información personal, y a limitar el tratamiento de su Información personal. También tiene derecho a solicitar la limitación de nuestro uso de su Información personal.
También puede oponerse a nuestro tratamiento de la Información personal en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no necesitemos tratar la información para cumplir un requisito contractual u otro legal, o cuando estemos usando los datos para fines de marketing directo).
Puede ejercitar cualquiera de sus derechos poniéndose en contacto con nosotros, sin costo alguno. En caso de realizar presentaciones por escrito, deberá acreditar su identidad entregando la siguiente información [nombre completo, dirección, dirección de email, número de póliza o número de certificado de cobertura, cédula nacional de identidad y fecha de cumpleaños].  
En determinadas situaciones, y de conformidad con la legislación aplicable, es posible que no podamos cumplir con su solicitud o que podamos cumplirla sólo en parte. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de acceso si hacerlo fuera a revelar Información personal de otra persona. Además, no cumpliremos una solicitud de eliminación en relación con información que estemos obligados legalmente a conservar o para cuya conservación tengamos intereses legítimos contundentes.
7. Nuestras comunicaciones
Nos comunicaremos con usted por correo electrónico y a través de ese medio le haremos llegar las respuestas a sus solicitudes.
8. Conservación de los datos
Conservamos la Información personal que nos facilite conforme sea necesario para prestar el Servicio a través de nuestra Web. Podemos conservar su Información personal si la conservación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, con los requisitos legales aplicables, obligaciones contractuales, nuestras políticas y cuando sea necesario a fin de la preservación de nuestros intereses legítimos, de conformidad con la legislación aplicable. La Empresa manifiesta que conservará la información revelada para usarla en relación con la prestación de sus servicios, previa disociación de los datos de forma tal que los titulares resulten inidentificables. Además, conservamos registros y copias de respaldo para fines de seguridad, depuración y estabilidad de la página, hasta 30 días.
9. Seguridad de la información
Hemos implementado sistemas de protección diseñados para proteger su Información personal de acuerdo con los estándares y procedimientos de seguridad de la industria.
Para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de la Información personal y asegurar el uso correcto de los datos de carácter personal que el usuario nos proporciona, tenemos activadas medidas para limitar el acceso a la Información personal a las personas de la Empresa que sabemos que tienen un fin empresarial válido para tener acceso a esa información. Asimismo, tenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento. Seguimos estándares generalmente aceptados, diseñados para proteger la Información personal que se nos remita, tanto durante la transmisión como desde que la recibamos. Exigimos que las personas que nos prestan servicios y a quienes les facilitamos Información personal obtenida por medio del Servicio mantengan esa información a salvo y confidencialmente.
Sin embargo, usted reconoce que no hay ningún método de transmisión en Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico que sea totalmente seguro e inexpugnable, y aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. Si usted cree que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente del problema usando las vías de comunicación de la sección “Contacto con nosotros”.
10. Información importante
10.1 Edad mínima
No recogemos, de forma consciente, información de personas menores de 18 años. Queda prohibida la utilización de la Web por personas menores de edad según la legislación aplicable. El usuario debe tener como mínimo 18 años para usar la Web. En caso de que la Web sea utilizada por menores de edad o incapaces absolutos o relativos, los mismos deben obtener previamente autorización de sus padres, tutores, curadores o representantes legales, quienes serán considerados como terceros civilmente responsables de todos los actos realizados por sus dependientes de conformidad con la legislación aplicable.
Al acceder a la Web y utilizar el servicio el usuario deberá confirmar que es mayor de edad o que cuenta con el previo consentimiento del tercero responsable de su custodia.
10.2 Cambios de este Aviso
Podemos actualizar este Aviso cada cierto tiempo, previa notificación, para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas en materia de datos personales. Si hacemos algún cambio sustancial a nuestro Aviso, se lo notificaremos por medio de un aviso a través del Servicio, o por otro medio antes de que el cambio se haga efectivo para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el Servicio. Por favor, estudie los cambios con cuidado.
10.3 Póngase en contacto con nosotros
Nos encantará recibir sus preguntas y comentarios en relación con este Aviso. Por favor, escriba a nuestra oficina local:   Assurant Chile Compañía de Seguros Generales S.A. o Assurant Services Chile S.P.A., con dirección postal Cerro el Plomo 5420, Las Condes, Santiago de Chile, Chile, o envíenos un correo electrónico a dataprotectionofficer.latam@assurant.com. También puede escribirnos a Assurant Privacy Office, 260 Interstate North Circle SE, Atlanta, Georgia, 30339, USA.

Fecha de entrada en vigor: 22/08/2019